三只松鼠商品质量问题及售后处理不当
网友保保_h9HZSOaY
已完结
我于2025年7月15日在支付宝电商平台，三只松鼠权益商城购买了肉松紫米吐司600g*1箱，有一包吐司出现了发霉的情况，且在保质期内，这属于食品安全问题，7月20日我与商家沟通无果，没有积极处理，侵害了作为消费者我的权益，我的诉求是退款及赔偿我1000元。
投诉进度
企业完结
处理结果
主人您好，很抱歉给您带来这样不愉快的购物体验了，小松鼠查询到已有售后协商一致帮您处理，辛苦您注意查收，感谢您的理解，松鼠家欢迎您的下次光临！
解决方式
已解决
解决方案
退款,道歉
用户补充投诉
补充内容
来电没接通的时候能不能连续多打几通？有事没接到就这么错过了，你们的专员电话还回拨不了！
企业跟进
跟进内容
主人您好，收到主人反馈的情况，十分抱歉给您带去不便了，关于您反馈的问题松鼠已对接至售后人员为您跟进处理，辛苦您近期保持电话畅通
用户补充投诉
补充内容
啥意思呢？啥都不知道就乱说啊！客服是个什么人都能干吗？不明所以就拿个图随便敷衍我
用户补充投诉
补充内容
专员打电话来是想解决问题的吗？响铃一秒就挂断，什么意思？昨天来电话也是走个形式？还想像上次一样糊弄过去？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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