手机多次自动关机且售后遭拒

网友保保_U8zZARjO 2025-08-15

处理中

8月11收到，在小当竞拍App购买的iphone14plus 128g准新机，收到货当晚就在拆袋验机中，视频全程拍摄，十几分钟的视频中，手机无故三次自动关机！申请售后被驳回，联系客服这种推脱，拒绝售后！全程12分22秒的拆袋验机视频，上传失败！需要可以发全部视频

投诉进度

企业跟进

2025-08-16 12:08:48

跟进内容

已安排专员跟进处理

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 11:21:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 11:21:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 11:08:46

投诉信息

小当严选

投诉问题：

假冒/二手商品退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

3350元

投诉编号：

99359197

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