购买手机货不对版，售后无门。
网友保保_fe652365
已完结
本人在该公司旗下app小当竞拍购买一台iphone14手机，购买金额2400元。购买时验机报告显示功能全部正常，到手发现手机多处维修，无法正常使用。而且验机报告标注无功能问题。实际却是手机一直重启。WiFi打不开，相机间接性全黑，期间多次申请售后。售后却已主板维修为由拒绝售后，本人也是和平台客服多次沟通。每次都是搪塞过去，没有一点反应。我花正常二手价格购买的一台手机到手，却发现根本没有办法使用。我也向客服多次表明我的诉求，让他们退回实物质检，但是平台客服表示拒绝售后，按照消费者法规买家七天内是可以申请售后的。这个平台就是挂羊头卖狗肉。而且还是一次性交易的，我根本没有办法了，才过来投诉，申请退货退款。平台还收取了我的保证金，500块钱。现在也是没办法退掉。而且我联系客服，手机电池确实出现褶皱。客服却一直在反应不明显，现在是手机已经符合他们平台的规定，可以申请退货退款，但是还是拒绝，一直利用他们平台规定，文字游戏，拒绝售后。我的诉求就是退货退款。把我保证金也退回来。求求了
投诉进度
消费保投诉平台完结
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