小当严选二手机电池出现严重问题，客服不帮助消费者解决问题
网友保保_ed2be9c3
已完结
本人于2023年7月11 日在小当严选购买了一部二手 机给母亲使用，在7月18日左右订单完成， 但是当 时我不在母亲身边，母亲不会使用， 手机一直放 着，等到8月15日我帮母亲把手机调试好， 母亲才开 始使用， 使用两天后发现手机电池存在严重问题， 充满电也只能使用一个小时， 根本没有办法携带使 用，这个电池与官方商品描述严重不符。 在8月19 日，我将手机寄回请求客服处理， 在8月22日手机 回到小当严选，并告知我会尽快处理， 但过了三天 也没个消息，于是我开始向官方催促， 一天一催， 客服每次都告知我正在处理检测， 但是一直没有结 果，到了今天8月28日，我再次催促， 客服告诉我 会催促处理，我实在忍无可忍， 客服一直在拖延不 解决问题， 并且我感觉根本没有把消费者权益放在 第一位， 产品出现了问题不想着第一时间去解决问 题而是一拖再拖， 产品本身电池存在严重问题，而 且官方一直不解决， 损害了我的消费者权益，不把 消费者放在第一位的商家我感觉应该收到惩罚，我 强烈要求小当严选官方对我做出退款道歉补偿。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
以下建议对您比较有利，一定要去尝试！
1.是微信支付记录中找到这笔付款项，右上角“三个点”可以投诉，选择投诉到微信平台，提供交易截图，客服不处理等截图证据即可！
2.这个方式，有涉及投诉是通过微信支付的，都可以记录下来，对于商家不处理的，都可以上这个结果。这个结果最有效，商家一定要处理。因为不处理，微信商户账号会被降权，第一次就是提现就是7天后，再下来就是冻结。
3.投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能与该企业建立有效沟通，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：XX有限公司，地址：XX(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打杭州市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）
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