小当严选售卖质量不合格手机，拒绝退款
网友保保_e53c7038
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举报内容： 该公司在淘宝平台，向消费者售卖质量不合格、质检不过关的手机产品。 售卖商品及售后服务，与描述不符。 时间：2024.4.10购买，6.10手机屏幕非人为损坏出现绿线，无法正常使用。 诉求：督促该公司为消费者，尽快处理退款。 事情经过： 2024年4月10日，也就是两个月前在淘宝平台购买了一款二手vivo手机，订单付款是3729元。 商家承诺七天无理由，全国联保质保一年。 在该商品详情页，写明了售卖的准新 机是： 1） 商品经过80多项质检； 2） 外观、功能无缺陷； 3） 因商品质量问题、描述不符等情況，有权申请退货退款。 在前几天2024年6月10日左右，手机突然屏幕出现绿线，已拍照留下证据。当天向卖家客服提出退货申请被拒绝。 6.11手机已退回给商家，商家送检到vivo官方后，vivo官方已核实无人为损坏问题。 目前，到2024.6.15，淘宝平台已判定商家过错，并采纳消费者对卖家投诉售卖商品与描述不符、质量不合格、欺诈消费者。淘宝平台支持买家退货退款诉求。 但商家收到全部退货商品后，依然不退款。 希望消费保介入，督促商家尽快退款！强制全额退款。
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