Keep平台跑奖牌活动退费问题
网友保保_OzlVKQQG
已完结
致Keep平台相关负责人： 我要对贵平台进行投诉。我于2024年8月7日报名参加了贵平台的跑奖牌活动，并支付了相应费用。然而，活动期间我因身体突发状况住院治疗，无奈未能参与活动。当我身体恢复后，申请退订该活动订单，却被贵平台客服告知无法退款。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 ，否则该条款无效。贵平台“活动结束不退款”的规定，在报名过程中未以显著方式提醒，属于典型的霸王条款，侵犯了我的知情权和公平交易权。 我认为，我在特殊情况下未能参赛并非主观故意，且贵平台在活动规则设置上存在不合理之处，不应简单粗暴地拒绝我的退款请求。我要求贵平台立即退还我参与跑奖牌活动所支付的费用，并对相关霸王条款作出整改。 期待贵平台能尽快给我一个满意的答复，否则我将不得不向消费者协会以及市场监督管理部门进一步投诉，以维护我的合法权益。
投诉进度
企业完结
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