京东拒绝合理退货请求
网友保保_ggWtD7fp
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本人于2025年8月13日在京东佳能（Canon）数码影像旗舰店购买一个佳能（Canon） 微单镜头 RF16mm F2.8 STM（订单号：32****168920 8月15日收到货，8月15日拆 封试用，发现产品不符合需求，但商品本身、配件、商标标识均保持完好，且未进行激活、注册等操作。 根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关规定，本人于4月1日下午发起退货申请，品牌及京东客服以“外包装箱的胶带已拆封”为由拒绝，此行为严重侵害消费者合法权益。 京东自营店在商品界面标注的“一次性包装破损不支持退货"，并未标明哪些属于一次性，也未在显著位置标明“拆封不可退"，且京东此条规定已违反《网络购买商品七日无理由退货 暂行办法》第八条中：消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 诉求：要求京东履行法定义务，立即办理退货退款；要求京东修改其违反法律规定的退货规则，停止以“拆封”为由限制消费者合法权益
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