亚朵酒店拒退房费并强制确认入住
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14日在同程旅行平台上预定云南丽江古城区团山北路亚朵酒店大床房2间1200元。 因行程耽误赶不到丽江，申请取消订单。酒店以最近经常被取消为由拒接申请，连续申请三次，也有打亚朵官方电话反馈。 傍晚时候平台查询该酒店大床房就已售罄，那时候本可以释放订单给其他有需要的客人，可酒店依旧强硬态度，拒绝取消订单。 15日凌晨02:22酒店还打电话问入住，我明确表示到不了，取消订单。 凌晨03:26酒店在我人没去办入住的，情况下居然自己确认，已入住。 拒接取消订单申请并拒绝退款，此行为严格违背我的意愿，强制消费。 我希望同程旅行平台协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平，诚实，信用的原则，无论是在线预订平台还是酒店，利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房，不得取消原则，违背了资源平等，公平，诚信信用的原则。 特此投诉，希望酒店能退回房费，谢谢。
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同程旅行平台不协助，没处理完就关闭流程处理。
对酒店霸王条款及不接受调解行为不予评级或下架。
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