投诉深圳市翰林学说科技有限公司退款问题
网友保保_MLAKwXny
处理中
本人于2025年8月8日因计划报考自考本科与该公司员工进行沟通，该公司员工在沟通过程中一直强调费用为学费，并未明确指出该费用为购买该公司线上课程内容，在签署合同第二天后，本人发现该费用为线上课程购买费用，非该公司员工所说的学费，于是在2025年8月9号根据合同第9.1、10.1条（9.1:乙方自完成报名时起7天内未参加甲方平台课程的，可向甲方申请解除本协议，甲方将按照本协议第10.1条的约定退费；10.1:因9.1情形解除培训协议的，甲方退还乙方缴纳的考前辅导费。）提起退费申请；该公司于2025年8月12日电话联系本人，并承诺全额退款，本人于今日上午十点半与该公司售后员工沟通，该员工借口拖延退款时间，且到本投诉之日，甲方未履行职责。本人要求该公司尽快退回本人所交费用5080元，请贵处帮忙维护消费者合法权益，挽回消费者损失，谢谢
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