山姆会员店商品含异物且强制退货
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2025年6月21日，本人通过“山姆会员商店”APP下单购买 《广州酒家鲜葱花卷》，由宁波江北店山姆极速达配送完成。 8月6日~7日，本人食用时发现花卷内含沙石状异物（口感沙涩，牙齿有明显摩擦感），后家人多次食用后均确认该问题，（前期因匆忙进食未及时发现）。 商家违规操作： 1、8月7日向山姆宁波江北店反馈后，被要求寄回样品检验。 2、未经本人同意，山姆擅自将订单强制退货（APP显示“退货状态”），侵犯消费者知情权与处置权。 3、8月11日被告知“检验结果无问题”，但该结论与本人实际体验及保留证据完全矛盾。 争议及诉求： 1、剩余花卷中仍存在明显沙石异物，商家推诿责任，拒不承认事实。 2、山姆作为销售平台，未履行《食品安全法》义务，未积极协调生产商解决问题，侵害消费者权益。 3、要求山姆及生产商按《食品安全法》第148条退一赔十； 4、查处山姆擅自退货的违规操作；
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