抖音商家超时不发货且拒绝改地址

网友保保_a1868a46 2025-08-15

已完结

我8月9日在抖音【Don Cry】店买衣服，商品未到旧地址申请改新地址，商家以“未到旧地址”拒改（同时间别家成功改），首单作废。重新下单后，商家承诺2天内发货，超期仍未发，客服敷衍拖延，导致我错过其他商家购买时机。现诉求：商家立即发货新订单，保证我收货！

投诉进度

用户申请完结

2025-08-15 22:19:53

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 18:43:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 15:57:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货无法修改地址

投诉诉求：

补发/发货道歉解释

涉诉金额：

178元

投诉编号：

99361551

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