抖音商城更换电池后出现质量问题且服务推诿
网友保保_d0qmvanh
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2025年8月7日到抖音商城购买了当地换苹果手机电池的团购。8月11号下午12点左右到线下门店进行更换，拆机更换后，门店客服拿我手机验卷后私自给自己门店打了5星好评。然后说加我微信方便处理问题。成功加了微信后，客服给我发了电池后续可能会出现的问题和故障，这是第一个问题点，更换前不告知电池可能存在的问题，更换完后再让你知道电池的问题，先斩后奏。当天更换完电池后，晚上的11点左右，发现电池出现跳电的情况。软件和桌面显示剩余电量有差距。然后立马联系了门店微信客服反馈，第二天告知我正常，开始推着责任。12号晚上9点左右手机出现了自动关机 ，关机前电量81，重新开机后电量剩余10，这完全是质量问题了。就开始维权，跟门店客服沟通无果 推着责任。跟抖音客服反馈，然后每次都是记录，没有回访电话。一直拖着不处理。现在我的顾虑是因为我手机是无拆无修的状态拿给门店更换的电池，门店不想负责说可以把电池还给他们，他们操作退款。但是手机来来回回拆开装上 已经没有手机原厂的防尘防水功能，而且后续我卖二手平台还有折价的情况。 商家自己已经承认在更换电池之前没有明确告知我电池可能会出现的情况，而且先斩后奏。我已经像多个部门投诉。希望能够得到解决，
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