抖音商城店铺虚假宣传并拒绝退款

网友保保_gorYP9rs 2025-08-16

已完结

抖音电商平台妙妙养生专护2店铺直播间虚假宣传，宣称支持试用90天，免费试用一瓶且无效退款，产品不仅无效，商家态度还强硬拒不承认直播间承诺，且商品已寄回商家收到后拒绝退款，平台判买家赢，但商家仍拒绝处理退款，平台介入无果且后续处理推诿扯皮

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 13:22:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 13:15:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 12:31:50

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

64.9元

投诉编号：

99366543

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