未成年人私自充值要求退款

网友保保_Br6S6f1n 2025-08-15

处理中

我于2025年8月4日起在米哈游电商平台购买创世结晶，出现未成年人私自消费问题，损害了监护人对未成年人财产权益的法定保护权，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 17:48:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 16:26:58

投诉信息

米哈游-原神游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1530元

投诉编号：

99361777

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