乐刻运动拒绝停卡退款且沟通困难

网友保保_YkDxYNdn 2025-08-15

处理中

由于我健身导致拉伤小腿去了医院检查客服让我提供资料我提交了资料说我身份证姓名跟去医院登记的名字不一致并拒绝给我停卡，因为我开卡的时候用的原来的名字，而我改了新的名字，不符合她们停卡的要求，我提供了我身份证新的名字之后拒绝了我的要求。我的需求很简单只需给我停卡并且退款。客服跟听不懂话一样。难以沟通。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 17:29:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-15 17:26:09

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷服务问题态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

191元

投诉编号：

99362315

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