乐刻运动私教课退费纠纷
网友保保_7abLuOAx
已完结
本人于2024年8月17日通过微信支付购买了杭州乐刻网络技术有限公司私教课1760元，上了3次课，剩余1100元未消费。先要求退费，乐刻app上乐刻客服于2025年8月9日答应退费，并确认退费金额为1100元，承诺1到7个工作日到账。然而8月10日晚上9点39分，客服又给我发消息说无法退费。后续沟通中客服一直推诿，不就退费事项作出说明。这种出尔反尔的行为已经严重损害消费者权益，本人要求乐刻按照之前承诺的1100元尽快退款！！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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用户补充投诉
补充内容
因教练不在门店，申请退款。之前已经同意按照1100元退款，后面客服突然反悔说退不了，严重欺骗消费者。
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