摩天轮票务虚假宣传且拒绝处理投诉
网友保保_lu362Gpm
已完结
我于2025年8月15日于“摩天轮”平台购买威神V南京演唱会门票2张，购买界面于平台选择的指定位置是15排(非视线遮挡区)，最后实际出票13排(完全遮挡区)，平台和没有履行约定，并拒绝帮我联系商家。我于公共平台找到商家联系方式，私下联系商家，商家自称平台上挂的位置早就卖完了，说明平台监管不力，没有及时下架没有的位置。平台自称前进两排是升级，符合平台规定，实际更换前并没有联系我，平台也没有详细规定何为同区域的票品升级。我要求按换至原先位置出票遭到平台的拒绝，平台售后专员态度恶劣，现在录入票无法更改座位，要求维权，更换位置或者退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
