飞猪平台酒店订单退改问题

网友保保_sVFniowH 2025-08-16

已完结

在飞猪上定了一个酒店，到地方后前台无人接待，平台无取消订单选项，找客服沟通取消订单需要扣除50%的费用，非常不符合常理。取消订单是消费者的合法权益，平台不能使用霸王条款限制。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-16 23:52:39

消费保投诉平台跟进

2025-08-16 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-16 12:55:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-16 12:41:40

投诉信息

飞猪

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

173元

投诉编号：

99366608

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