美团修改订单后拒退款且推诿责任

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8.7日从美团下单金瑁湾loft海景公寓8.27-29的房间,但是15号和男朋友商量时间有变动就想修改订单到8.26-8.28 ,在修改订单之前显示8.23日前可免费取消可退款 ,但修改完订单后却显示不可退订 ,在修改前并未有明确条文规定不可退款 ,这违反了消费者的知情权和公平交易权 ,并未入住但拒不退款均属于霸王条例强买强卖 ,我现在要求平台以及酒店给我进行全额退款 ,而且8.15到8.26共10多天的时间 ,并不会影响酒店的销售 ,在与酒店和美团平台的沟通中 ,双方一直在踢皮球 ,酒店说找平台 ,平台说联系商家 ,并未明确解决我的诉求问题,而且商家过分到让我重新下一单然后才给我退这单酒店房费,太霸道 太霸王条例了!

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