美团外卖瓦香鸡发现头发未妥善处理

网友保保_0WHJ8lrx 2025-08-18

已完结

2025年8月18日买了一份瓦香鸡苏州市越溪店，吃到一根头发，平台说他们有保险让我申请单没有处理也没有沟通解决，没有按照食品安全法进行处理

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 13:10:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-18 12:41:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 12:41:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 12:23:52

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

28.8元

投诉编号：

99378434

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