得物平台不合理罚款及退货争议
网友保保_fGp6et3P
已完结
我于2024年7月1日在得物平台上购买了一个有道电子单词卡M3。我前几日有进行投诉，就是他让我缴费169元，说我不符合七天无理由退货的标准。但是他那个处理是在7月9号进行的，我7月2号已经退货了。然后7月4号的时候也显示客户正常签收了。在此之后他又莫名其妙的告知我说我不可以退货，商品不符合退货标准。但他给出的理由是商品损坏不符合退货标准。但是他拍出的图片上商品是完整的，且没有任何的损坏，我也没有激活过那个商品，我只是打开了外包装，外包装上也没有明确写出我拆开以后不可以退货退款。现在客服给我说平台缴费已经关闭，但是我需要赔付平台38.69元，我才可以解封我这个账号。他这个赔付是不合理的，且平台的错误不应该由客户来承担。他们将自己平台的不合理行为造成的结果推给客户。客对客户的正常需求予以不理睬，且认为客户正常求是不合理的。Okay. 我的正常诉求是取消不合理罚款，恢复我账户的正常使用。
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弄错图片了
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