美团众包罚款规则未显著提示并违规扣款

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我于2025年8月15日9.30在美团众包上送餐订单号330173****41****626,因为送餐距离远时间不够然后跟顾客协商好点送到,之后顾客也成功拿到了餐,也没有说不满不开心,今天美团直接硬扣我50,我认为平台没有尽到注意与提示义务,平台从始至终都没提醒我罚款50的规则,包括在我作为一个新手去签署条约的时候,也没有加粗或用醒目大字提示,侵犯了我的合法权益.民法典规定,格式合同的提供方应“以显著方式提请对方注意合同中与其有重大利害关系的条款,并在对方要求时对这些条款进行解释和说明。同时,还应避免在合同中出现不公平、不合理的条款”。我在跑这单时,确实由于快超时了出现违规提前送达,但前提我是在取得顾客同意之后点的送达,顾客在我超时之后并为表示不满,也谅解了我的超时行为,我的违规操作并没有给客户造成不好的体验 我作为一个新手去签署条约的时候,也没有加粗或用醒目大字提示,侵犯了我的合法权益,我诉求是退回50元

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