飞猪拒绝退款，投诉退改问题

网友保保_UnVOn0Mn 2025-08-17

已完结

我在飞猪上购买四张8月15日至8月18日上海往返海口的飞机票，8月14日我儿子得了手足口病，医院确诊，并且症状严重已经住院，提供了相关资料，医生就诊记录，住院的明细单，根据要求开具发票，但飞猪客服多次以材料不齐全为由拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 09:13:36

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 09:11:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 09:07:50

投诉信息

飞猪

投诉问题：

不予退款退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

4560元

投诉编号：

99371386

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