得力制冰机虚假宣传及客服处理不当
网友保保_fd62d18e
我于2025年8月13号在拼多多*台得力胶带专卖店，购买得力id666制冰机一台，出现虚假宣传问题，宣传的id666为全金属机身，我收到的是塑料机身，收到后我积极找商家询问，商家的回应为，“亲亲你这个规格不是的亲”“亲亲 您这边买的时候可以自行选金属的购买呢 换货只能换同款规格的呢”，商家心知肚明是自己虚假宣传还甩锅给客人，说是我没看清楚，我购买的凭证上也非常清楚的标注了是id666，全金属，我买之前就已经查过了id666就是金属机身，如果得力想要做两种材质的，同样外观的制冰机，那你应该分别标注两个型号，购买的就是id666，收到的商品纸箱和说明书也有写明，以下图片可以佐证，这不是虚假宣传是什么呢？在我和拼多多*台投诉后，商家又矢口否认之前说过的话，14日说我拍的时候没选金属，15日商家又改口说我收到的就是金属机身，但我明明一拆箱验货就拍了视频，其他*台搜出来对于得力id666制冰机的宣传均为金属拉丝机身，那我收到的塑料机身不是虚假宣传是什么呢，我的原诉求是换货加赔偿，拼多多官方客服沟通了两次，我不停上传证据，他们的客服只会说抱歉了，现在只能支持退款一百元，否则就要给我开启退货通道，我非常不想助长商家虚假宣传之风，但也实在没办法只能暂时接受一百元的方案，望消费保能严查并给我电话回复谢谢！！
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