成都华夏国旅退改问题及扣费争议
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7月29日线上预订成都华夏国旅公司8月22-8月29青甘大环线8天七晚旅行套餐，价格为11746两人行，后因行程变动需退改签，8月15日申请退款，8月16号商家拒绝，便电联商家，商家不明由来不对我们解释如何申请退款反而对我大喊大叫，后又联系阿里商旅，阿里商旅持续的跟商家联系处理，但是36小时过去了，没有给出有效的解决方案；今天是8月17日、距离我提出要求退款的问题已经过去两天了，目前没有收到商家的一个联系电话和短信，也没有提出合理有效的解决措施，阿里商旅提出要扣划我账户1700多元作为赔偿金给成都华夏国旅公司，在要求阿里过旅提供退款发票和收据及往返航班信息和扣费比例时说无法提供。（在无法提供收据和发票情况下如何要求客户该笔赔偿金呢？备注一个重要信息是华夏国旅说航班已出票，但是我们是在对航班出票的信息及通知都不知情的情况下要求我们要赔付违约金），商家对于客户要求退款的情况下不积极主动处理，反而让客户自己联系运营商，且机票价格随着靠近出发时间而产生的退改费用是增加的，这中间产生的费用由谁承担，商家是否需要承担相应责任费用及赔偿，且该成都华夏国旅公司曾私下要求客户加价购买该行程的机票问题如何处理
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