周六福导购诱导购买一口价黄金，涉嫌欺*消费者
网友保保_vQc6uC31
处理中
本人在江苏省常州市金坛区吾悦广场2025年7月16日在周六福珠宝店买了两个吊坠，一去到店里就询问导购黄金多少钱一克，导购说今日金价800一克，随后告知导购要购买按克计算的商品，结果还是被导购以打折的方式诱导购买了一口价商品，最后用2000元买了****的黄金首饰，大约1204一克，导购只告知我划到九百多一克但未明确具体金额，后面找导购协商未果，于2025年8月13日去店里协商，导购不承认当时金价800一克，而是说818一克，一直说自己当时就是按克卖的，如果当时导购告知这是一口价打折，我是不会购买的，把一口价充当克重金欺*消费者，协商时导购说工费200，当时金价800一克的话，工费200，一克一千多，那九百多的金价又是怎么来的呢～金价是乱定的吧？聊天记录也可以看出导购一直说是按克的产品，后面又说是标价产品 1.欺瞒客户 在客户明确需要知道重量且要购买按克计算的产品的情况下，依然推荐一口价产品，再三追问且要求复称，依然不肯明确说明克重及复称。 如果明确告知消费者，消费者不会选择一口价黄金，而选择按克产品。 2.购买过程均不提及不可退换，交钱后签质保单时才告知(没有当场开发票 我的诉求：按当日金价加工费更换为克重款式
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
