酒店预订不可取消并扣费问题
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本人于2025年8月17日在美团住宿上预订了清沐精选酒店（南京汤山地铁站店）5晚酒店（10月3日——10月8日），总价3285.61元。2025年8月17日，本人因行程有变需要退订酒店被美团告知该酒店的取消规则为不可取消，根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等，再次，本人协商时间与实际入住时间相差一月有余，订房时间为国庆期间系热门节假日，完全不会影响到酒店的二次销售，平台与酒店拒绝全额退款要求扣整单20％的手续费没有任何法律依据，本人不予认可，现投诉至贵方，请求依法协调美团平台与酒店取消酒店预订并全额退款！感谢！
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