清沐精选酒店因台风未入住被扣全额房费投诉
网友保保_6obg9QQo
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我预定了酒店 因为台风原因没能去 酒店说这边联系我了 但是我手机号拦截 没有接到 说扣掉我的全额房费 酒店那边说不能退飞猪平台帮我申请了150 我没同意根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款“违反了契约自由精神与契约平等。
投诉进度
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