智行预订清沐精选酒店虚假宣传且环境差拒绝赔偿
本人于5月12在智行火车票预订去南京旅游的酒店，被智行火车票的虚假宣传吸引预订了秦淮区升洲路2楼的清沐酒店，后查询到在智行火车票上其酒店没有营业执照挂靠皮包公司，其酒店进屋子就有一股尿骚味，然后因其三楼是棋牌室，巨大噪音扰的一夜未眠，严重耽误行程，多次交涉商家态度恶劣拒绝任何赔偿。本人认为其店家根据消法应退一赔三。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、入住环境差
处理中
清沐精选酒店取消预订扣费不合理投诉
我在5月14号订了在南京新街口张府园地铁站的酒店 然后发现酒店降价了 我就取消之前的重新预定 在这个过程中我并没有发现30分钟后就不能退要负房费本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。希望酒店把钱退给我
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
清沐精选酒店取消预订收取高额违约金，涉嫌霸王条款
2025年4月20日23点52预定南京 清沐酒店龙眠大道地铁站店，4月21日00点多联系客服取消酒店，预定酒店APP并没有二次提示或者表明加粗不可取消。酒店要收50%的违约金，认为违反消费者权益法，我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。提前联系酒店，并没有对酒店造成损失
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
清沐精选酒店因台风未入住被扣全额房费投诉
我预定了酒店 因为台风原因没能去 酒店说这边联系我了 但是我手机号拦截 没有接到 说扣掉我的全额房费 酒店那边说不能退飞猪平台帮我申请了150 我没同意根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款“违反了契约自由精神与契约平等。
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
清沐精选酒店退订遭拒仅退50%费用，涉嫌霸王条款
首先我们在南京清沐酒店时一个小时后因为个人原因计划有变要取消，他并不同意也未曾电话告知我也没有收到任何消息，直到23:23分才接到他的电话，我们才得知这个事情，后面让我们自己找平台我们找了电话打过去又是他们店的人还是一样的理由，真的感觉在踢皮球，一句话让我们找平台，后面平台得出商家只退百分之50，我们并不接受这个提议，这种霸王条约真的是第一次见，现在给我们的回复就是要等明天领导上班才有反馈。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。去哪儿网和金秀瑶天下民宿利用平台霸王规则，在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
投诉清沐精选酒店虚假宣传
我预定了被投诉的这家酒店4.4-4.6两天晚上的住宿服务，第一天晚上由于订错日期未实际入住，第二天晚上入住后发现酒店存在三条枕巾、毛巾上沾有未清洁的明显血渍等不明污渍、枕巾破损、房间金属门闸损坏等问题，同时第二天上午11点酒店未经通知突然停掉客房用电，致使我的出行计划受严重影响。酒店管理、卫生安全状况存在较严重的不合格问题，与宣传“新开业酒店”相去甚远。现商家仅退还我第二晚房费（共240元）中的50元，诉求申请退还剩余部分，感谢阅读！
投诉问题
虚假宣传、安全问题、入住环境差
已完结
清沐精选酒店强制扣费违反消费者权益保护法
我于2025年4月1日晚上22:05分在美团下的单，然后我后面看了一下酒店评价我决定取消结果商家不同意说要扣我百分之五十的费用，我这事情从发生到退款没有过半个小时，这不就是欺负消费者吗，不讲理吗根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
清沐精选酒店空调故障未提前告知且服务态度差
我在2025年3月26日在巢湖市清沐酒店（东方新世界店）开了个套房，只有一楼有个小窗户可以开个缝，非常闷热，整个酒店空调是坏的，并没有告知我，等我入住的时候我打开空调睡觉，一直热的受不了，外面是26度，房间内温度28度，打电话给前台告知换房间空调也用不了，要求退房退款一直到三点还是不让退房，我为什么在这么的天气花钱开了房间连空调都没有还要我强行买单啊。
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虚假宣传、服务态度差、入住环境差
已完结
清沐精选酒店（上海威宁路地铁站店）入住环境差且噪音扰民
我在上海清沐精选酒店（上海威宁路地铁站店），于 2025 年 3 月 22 日办理入住后，住在 3 楼 3035 房间，该房间于次日清晨 6.30 左右，开始响起频繁的锤子敲打声和下水道水流声，我于 7.40 下楼与前台沟通无果，上来后还是响起频繁的锤子敲墙声，后演变成电钻钻墙声，一直响到 11.45 左右，影响了我入住的体验和正常休息，酒店也无管理措施，希望消费保平台介入处理，谢谢
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服务态度差、入住环境差
已完结
清沐精选酒店拒绝合理退房并拖延解决
3月22日，晚上十点半住的，半小时下来问他们能不能退房，他们说三个小时内可以的，到了3月23日凌晨两点，说不给未成年人入住，也报警了，警察来处理这件事，说是金钱纠纷，现在要求退房，他们领导也不给退钱
投诉问题
退改问题、服务态度差、安全问题
已完结
