屈臣氏订单未收到却显示已签收
网友保保_lXCQNjQv
处理中
本人于2025年8月16日晚21时56分在屈臣氏app中下单后买了3瓶卸妆水和一支眼线胶笔，订单一直未显示配件，且也没有配送人员痕迹和电话，17日早上突然变成了已签收，实际上本人并未接到一通来自卖家或者配送者的电话，也未见到货物，更别提签收货物了，商家自行更改配送状态，且无法找到客服进行沟通，在屈臣氏的app在线人工客服处一直回复“人工客服”回复了一天，才联系上客服，但是客服也就是说一些没有任何解决问题的话，也不给出处理结果，也没有处理方案，更有放言让消费者自己联系，现在距下单闪电送已有差不多20个小时了，还未收到任何来自客服或官方电话，也没有收到处理结果，目前货物到哪里了本人也不清楚。希望相关部门，对屈臣氏这种店大欺客且发生事情不作为的行为予以严惩。
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