因不可抗力因素申请退款被拒

网友保保_8Nf03z04 2025-08-17

已完结

我于2025年8月14日12：00在骑驴游抢购APP订了25年8月14-15日一天惠州市南昆山大观五房温泉别墅一天。但是由于惠州地区黄色预警，我这边广州新塘地区红色预警加大暴雨出行不了，这是不可抗拒因素。和商家沟通协商退款商家不同意，我这边没入住。

投诉进度

企业完结

2025-08-25 11:43:19

处理结果

此订单已和商家申请退款款项已原路退回

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-08-24 14:45:02

跟进内容

稍等企业核实订单中

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 18:06:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 18:06:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 19:24:32

投诉信息

骑驴游

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

599元

投诉编号：

99375059

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