云鲸扫地机器人两个月出现质量问题需返修

网友保保_0494c606 2025-08-17

已完结

2025.06.17买了一个云鲸逍遥002扫地机器人，8.17出现质量问题，机器无法工作，机器的拖地模块无法收回，导致机器无法进入基站，咨询了该品牌客服，给的答复是机器出现问题，需要返厂重修，我才用了两个月就出现了质量问题，该品牌在网络上以次充好，欺*消费者

投诉进度

用户申请完结

2025-08-18 00:26:20

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 20:22:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 20:22:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-17 20:13:39

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版商品破损联系不上客服

投诉诉求：

退款维修道歉

涉诉金额：

3024.08元

投诉编号：

99375301

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