外卖配送异常且退款未解决

网友保保_69e85de8 2025-08-17

已完结

我对象订的外卖，骑手给我对象打电话说雨大路淹了实在不能配送，让我对象取消，我对象取消订单，商家打电话说做好了，让我联系客服申请退款，我就申请退款，结果骑手又把餐取走了，也没有告诉我，我已经出门吃饭了，他又送过来了，我那边是新装修的房子，我不在那边住，已经回家了平台客服也不给解决商家一直拒绝退款

投诉进度

用户评价

2025-08-18 10:37:29

用户申请完结

2025-08-18 10:37:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-17 21:14:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-17 21:14:27

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-17 21:04:58

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

26.2元

投诉编号：

99375574

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉