食用山姆商品发现尖锐异物要求退赔
网友保保_88613bb2
处理中
本人为山姆付费会员，于2025年7月17日在山姆APP下单食用产品：百合茯苓美龄粥，在2025年8月14日中午食用时感受到吞咽困难，喉咙刺痛，后吐出发现是异物，类似于牙签的异物，顶端非常尖锐，第一时间拍照取证，并向平台客服反馈，平台客服表示商品不用拿回，退一赔170元优惠券，我不认可，要求按照食品规定法走，客服表示退一赔十只能去线下门店处理，并且带上产品和异物，本人接受，遂本人于2025年8月17日晚九点左右，途径三小时从老家赶到杭州萧山奥体山姆店，并且携带购买产品和异物给工作人员核实，经过三次沟通，工作人员最后给出的方案是退一赔500元，本人不接受，按照食品法相关条款规定，应当退一赔十，不足1000元按1000元计算！本人申请以上办法处理，退一赔1000元
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