拍机堂商品质量问题且服务差
网友保保_4aba1464
已完结
编号20250802100146670361，OPPO Reno8 Pro (5G版) 鸢尾紫 8G+256G 全网通|国行 imei号8699****，本人在拍机堂购买本手机，由于充电过热导致手机断触，并且处理器异常高温，60度及以上，申请退货退款，拍机堂以工程师在不充电情况下没有断触问题，拒绝退货退款，严重损害消费者权益，拍机堂虚假宣传，售后电话不接，线上长时间排队，几天不处理，现在还将有问题的商品退回，货不对板，对机子本身的问题不进行解答，并且在已经告知在线客服的情况下，仍然无视视频证据，简单粗暴退回有问题的商品，。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服反馈仍然以机器过热断触无发退货退款，来搪塞消费者，已经有取证视频，确以自身检测没有问题为由拒绝退货退款，最后以没有办法售后来敷衍了事，置消费者权益于无物，本身隐瞒暗病就是欺骗消费者的，现在的诉求就是退货退款。
用户补充投诉
补充内容
居然退货还要消费者交服务费，问题商品不退货退款，还拒绝退货退款，打回来的运费还要消费者出，强制消费，霸王条款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
