顺丰速运延误导致重大损失投诉
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本人于2025年8月11日下午17:00寄出绍兴发往广州市的快递，顺丰承诺于8月13日中午12:00前送达。13日中午12:00客户向我反映并没有收到快递，且物流信息显示快递已被运输到北京预计15日送达。快递为一块价值2000元的手表，客户需要于14日携带这块手表飞往日本，如若顺丰派送延误将造成我与收件人双方巨大损失。13日中午12:18我立即拨打顺丰客服电话说明情况，并强调了快递的重要性。客服表示已如实记录情况上报反馈，会尽快核实并联系我。直至当日下午16:00，顺丰并未联系我，我的客户焦急万分再次电话催促我联系快递公司处理。于是13日16:00我再次拨打顺丰客服电话，客服表示是由于顺丰公司分拣错误，导致本应运往广州的快递被送到北京，可能导致快递延误。我再次强调快递的重要性，以及对我方造成的损失，如果不能如约在13日送达，我将投诉要求赔偿。客服表示会继续上报，对我的快递申请特派。18:30顺丰来电告知我的快递有违禁品，不能空运只能陆运。这个说法很奇怪，包裹内除了手表没有其它，手表到我这也是通过顺丰快递空运。最终快递于15日晚8点送达，比预计时间延误了56小时。由于此次延误是顺丰快递过失，且造成我方巨大损失，我要求顺丰赔偿1000元。
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