顺丰速运空运改陆运且服务问题投诉
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2025年8月20日铜仁市一个行李箱往铜仁市寄扬州市，在顺丰快递公司工作人员要求开箱检查，期间我配合且完成了工作人员的检查工作，没有空运的违禁品，然而，在当天晚上我便收到顺丰快递公司给我发的信息，说行李箱里有空运的违禁品，已改为陆运，我打了三个顺丰客服的电话，都说专员联系我，到现在为止，没有任何一个顺丰专员联系我，因行李箱有扬州急用的物品，所以我选择空运，我付了空运的钱给我改为陆运，且我行李箱里面没有任何空运违禁品，我要求顺丰公司给我一个合理的说法，但客服态度较差，虽然口头答应，但实际却没有给我处理。在这样的情况下，第一我配合了工作人员的开箱检查，第二我的行李箱并没有任何空运违禁品，第三付了空运的钱给我改为陆运耽误了办公的时间，这又是谁的责任？难道是一个配合顺丰工作的消费者责任吗？
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