Skin79退卡扣费不合理投诉
网友保保_tbBxyHJ2
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我于2025年5月16日，在郑州探十里店skin79门店，充值办理了三个卡项分别是1680/10次卡项，2888/21次卡项，520团购卡项未使用，其中1680的大白用了4次，2888的卡项（高端项目什么都有）用了6次，在会员期间赠送了5次2888卡项内的项目，以及1680卡项内的项目一次，并且还有加赠的会员升级礼包价值296的补水喷雾及面膜一盒，这些都是会员期间赠送的产品及项目，现在我需要退卡，正常来讲是要退给我卡内余额3590.5元，但是其店长以退费必须把赠送项目以及赠品的价格补上为由，要收取赠品的296以及赠送高端项目按照美团价298/次的价格来再扣除1786元，违反了①《单用途商业预付卡管理办法》第14条 规定发卡企业需提供退卡服务，不得设置显失公平的扣费规则。②商家将卡内项目伪造成赠品，按虚高美团价扣款，触犯《价格法》第14条③虚构“赠送”实为卡内项目 违反《消法》第55条 ④强制收取“赠送项目”费用违反《民法典》第658条赠品不得撤销后收费并违反《消法》第20条：虚假宣传，我的诉求是要求商家退回我卡内余额3590.5元。 而且办卡时并没有口头、约定、合同或其他方式来说明退费时要再付赠品和赠送项目的费用
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