重复购票无法全额退款且客服无响应
网友保保_Ba7BAozc
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我于2025年8月18日15:21分于抖音平台购买了两张音乐节的门票，支付成功后该平台让我填写身份信息，导致让我误以为未成功支付订单，后面在"创娱无界"购票程序和朋友两人分别购买了该场音乐节的订单并且支付成功。 至此想全额退款其中某一个订单的款，但是该演出规定了从预售票8月15号开售后的48小时内可全额退票，商家小程序，找不到在线客服，消息已读不回，没有人工客服电话。 于8.18日购买的正价票是不允许全额退款，需要扣除20%的手续费，消费者认为该项退票业务不合理，如果同一观演人在重复购票的情况下系统应该给予提示，而不是完成支付后主办方用霸王条款不给予全额退票，收取高额退票费。
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