商家隐瞒门店关闭诱导消费并强制转店
网友保保_e85c520e
审核中
本人于7/17接到上海宝山万达洗脸猫门店的电话，表示现在门店活动办理299元12次的洗脸服务套餐，付款时商家明确确认可在该门店使用。但于8/2到店消费时，才被告知该门店将于8月底关闭，要求我后续转至其他门店继续消费。且于8/4将我账户内剩余的140元金额可以扣款138（剩余2元），8/4当日我本人并未到店使用。 商家在销售服务时未提前告知门店关闭计划，隐瞒关键信息诱导消费，事后单方面要求变更服务地点，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，属于欺*性消费行为。现要求商家立即终止侵权行为，全额退还299元服务费用，并退回会员卡中剩余的140元现金，依法承担相应责任。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
商家营业执照目前已注销，但仍在营业，忘核查
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
