洗脸猫会员卡退款及余额无法使用投诉
24年9月3号我在北京大兴龙湖天街洗脸猫办了一张1000元的会员卡，现在我的诉求是要求他给我退款，当时和同事一起去洗脸，我觉得洗得还不错，当时就办了一张¥1000的会员卡，现在我办卡的这家店已经关店了，我在就近找了一家洗脸猫连锁店，但是店员告诉我关店的会员卡不能使用，无法扣除里面的余额，我再次办卡也不能使用当时的会员手机号，过后我给洗脸猫总部打电话进行调解帮忙变更一下开店地址，总部一直没有给解决事情的具体时间，到现在还没有弄好，我要求退款，退款退款
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸猫雄业金都店停业未退款
2024年我在云南省曲靖市洗脸猫雄业金都店充卡办理了洗脸项目，在没有得到任何通知的情况下，该店停业了，在他们企业微信上3月11日还能联系的上人说可以退款，答复我4月中旬给我退款590元，但是一直没有退款，到5月2日拨打电话就再也找不人了，企业微信也没有人回复消息了，请相关平台及有关部门及时帮我联系处理一下，洗脸猫太欺负消费者权益了。
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸猫洗完脸红肿疼痛要求退卡反被加收费用
给我洗完第二天又红又痛 根本出不了门 让他退钱退卡他还要按照原价收我钱
投诉问题
乱收费、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸猫预付卡余额无法使用且投诉无果
本人于2023年3月5日在北京市大兴区龙湖时代天街洗脸猫充值2000元，商家和系统都显示永久有效。由于大兴天街店突然闭店，本人去其他店消费过一次。但是2024年年底，其他店铺说我的卡里看不到余额，无法使用。但是我通过小程序可以查到余额仍有240元，打洗脸猫客服400-8234-139有人接听，说反馈后让我等电话，但是等了好几个月，仍没等到回复。洗脸猫还有很多店都在运行，商家对于突然闭店仍有余额的消费者置之不理，需要有相关部门检查和管理，维护消费者的正当权益。
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
洗脸猫超级合生汇店充值后失联，要求退款无果
我于2025年2月14日在北京市昌平区超级合生汇店充值1000元，并于当次使用了充卡赠品眼部护理一次，同年4月份店铺企业微信联系不上，各平台搜索已无相关信息，拨打总部客服电话告知需核对情况后联系分店处理，未给出任何退款保证，也未给出任何可能退款方式，遂发起投诉。感谢您的受理
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
投诉洗脸猫服务态度差
我于2024年12月27日在南乐新城国际洗脸猫店充值999元次卡 后续进行约时间时 店员多次强调说她要下班 然后感觉时间不匹配想退费 联系店家及总部 后续并未接到电话通知 并且当下并未告知退费标准 现在需要他们合理退回我的剩余金额
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸猫倒闭要求退还1000元会员卡余额
我在24年在开封万达的洗脸猫办了一张1000元的会员卡，现在我的诉求是要求他给我退款，办卡之前赠送了两个洗脸项目，说免费的，看看喜不喜欢，如果喜欢可以考虑办一张会员卡，我感觉洗得还不错，之后就办了一张¥1000的会员卡，现在我的这个城市三家洗脸猫都已经关闭了，这张卡我现在用不了，我要求他给我退款，我给洗脸猫总部打电话，总部一直拖延没有给解决事情的具体时间
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
洗脸猫（寿光墨龙店）预付卡办理后拒绝服务且不退款
我于3月27日在山东省潍坊市寿光市洗脸猫（寿光墨龙店）办理1000元储值卡，办理后以后续服务消费需要预约为由拒绝服务，申请店家协商退款 店家以卡一经使用无法退款为由拒绝退款，由于正常服务消费被拒绝申请退款不处理特此进行投诉处理。
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退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
洗脸猫充值后退款遇阻，要求按原价扣款不合理
我于12月29、充值9991月11充值会员活动3000送1000活动，在苏州相城区天虹二楼洗脸猫洗脸吧充值的，当时本来不想充值那么多在纠结，担心用不完到时候其他事情来不了怎么样的，我给店长说了之后她说可以退，到时候用不完他给我退，我就说听她说可以退我才充值那么多，结果我要退了给我说要退只能按原价扣除之后才能退，三千算下来只能退几百，提前也没有给我说这些事情啊，这不是期满消费者吗，引导我充值告诉我有售后可以随时退，结果有一堆要求，我要求按会员价扣完剩下的退给我赠送的算没有，但是他们不接受说他们一直都这样，但是也没有一个人给我说过
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
洗脸猫会员卡无法跨店使用要求退款
本人于2023年1月14号在北京市朝阳区华茂天地店进行会员，储值1000元，店员承诺此会员全国通用，后因本人搬家原因再也没有去过此店。于2025年3月30号在另外门店消费，告知此会员无法使用，会员充值门店已不存在，多次联系客服，客服只是敷衍告知加急处理，一直没有处理结果，现要求退回会员卡剩余金额
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虚假宣传、倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
