洗脸猫储值卡被封禁投诉
我在2025年8月24日充值了2000元洗脸猫全国通用储值卡，但是8月26日我的储值卡还有474元余额就被告知不能使用了，是洗脸猫封禁了我的卡，就这么侵害消费者权益？
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
处理中
商家隐瞒门店关闭诱导消费并强制转店
本人于7/17接到上海宝山万达洗脸猫门店的电话，表示现在门店活动办理299元12次的洗脸服务套餐，付款时商家明确确认可在该门店使用。但于8/2到店消费时，才被告知该门店将于8月底关闭，要求我后续转至其他门店继续消费。且于8/4将我账户内剩余的140元金额可以扣款138（剩余2元），8/4当日我本人并未到店使用。 商家在销售服务时未提前告知门店关闭计划，隐瞒关键信息诱导消费，事后单方面要求变更服务地点，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，属于欺*性消费行为。现要求商家立即终止侵权行为，全额退还299元服务费用，并退回会员卡中剩余的140元现金，依法承担相应责任。
投诉问题
倒闭关门、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
洗脸猫充值消费纠纷要求退费
我从2025年5月1日在天津市蓟州区远景上邑底商洗脸猫微信充值500元，商家在微信收款后没有任何说明，只说做项目找店员，关于项目附加项等一系列只字未提，并且没有任何合同以及收据给我。后来去到店里，店员未做任何介绍以及后续服务问题，直到店员两次将美容工具掉在我的脸上，店员自己说家里的猫有猫癣，店中卫生问题严重，卡中还有210元，我提出要退款，商家才说退款不按会员价，需要我本人承担。而且说总部规定不给退款，现在问怎么解决也没有人回应，侵犯我的权益。希望给我退费。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
洗脸猫储值后门店倒闭且拒绝退费
我于20240606于海淀五道口洗脸猫门店充值1000元，洗脸猫承诺全国门店可用。
后期储值门店倒闭，人员跑路。总部冻结我的余额，致使我去昆明出差时无法付款，事后多次联系总部，现在一年多了，仍旧推诿不退费，诉求尽快退费道歉。
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倒闭关门、预付卡纠纷、服务问题
处理中
洗脸猫门店服务差且退款不合规
本人于2025年6月14日在悠方购物中心4楼洗脸猫购买了一个980天的痘痘橡皮擦洗脸套餐。门店服务差，在洗脸猫正规小程序预约洗脸服务，门店拒绝服务。和门店提出退款时，门店说剩余2次洗脸次数只能退还174元。之前已使用的3次需要按照原价从980元里扣除。这是不合规的，为啥退款不能剩余2次也按照原价退还。
诉求1、剩余2次按照原价退费用;或诉求2、按照980元5次的均价退回剩余2次的费用。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
洗脸猫预付卡无法使用要求退余额
我于2023年4月17日在洗脸猫（濮阳县上亿广场店）充值500元，现还有余额180元，当时充卡时客服说全国门店通用，后来上亿广场店倒闭，其他店铺也不让消费，先后给洗脸猫官方客服打电话一直为解决问题，总是给出模棱两可的回答，侵犯到了我的权益，希望给我退费
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倒闭关门、预付卡纠纷、虚假宣传
处理中
预付卡退款纠纷及过敏处理问题
办了张卡500，用了两次还剩260，过敏了说可以退款，必须按原价，按原价之后不给退了
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
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加盟店倒闭未通知，要求退款
2024年7月24日在洗脸猫加盟店-邹平黛溪店铺充值500元成为会员，后店铺倒闭，但是并未通知我，是联系不上店铺的任何人才知道店铺倒闭了。现在卡里余额还有250元。诉求：剩余款项全额退款。期间已尝试联系总部，总部客服电话40****4139的接听人员，只说帮忙反馈，没有给任何实质性的回复电话｜信息。只会说反馈后
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倒闭关门、预付卡纠纷、服务问题
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洗脸猫门店倒闭储值难退，请求退款或转店消费
2024.8.23我在洗脸猫北京大兴龙湖天街店储值1000元，当天使用了一次赠送的服务，剩余1000元，九月发现倒闭，联系不上了，从别的店获取到洗脸猫总部电话，近一年的时间里打了约10次电话催进度，始终未得到解决。2025.3开始致电12345市民服务热线，近5个月以来多次致电，仍未解决。诉求是原价退回（根据2025.5.1出台的新规，此类情况消费者有权申请三倍赔偿），或转到其他短期内不会倒闭的门店，让我能够继续消费。我也不需要赔偿，只想付一分钱得到我该得到的，天经地义。
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倒闭关门
处理中
充值余额未退纠纷
我于2023年6月在山东省枣庄市市中区翡翠城洗脸猫店充值1000元，累计消费四次合计548元，后被通知翡翠城店要关掉需要尽快完成余额消费，由于时间问题临时无法完成消费，与店铺协商的是退款，后会员卡内余额被清零，但是无人给退款，之前联系洗脸猫总部客服电话已反应该情况，让等待答复，目前已过去接近两个月还没有收到答复。
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
