爱奇艺商城超时未发货且拒绝退款
网友保保_TnaOUdjr
6月底在爱奇艺藏品中购买了38张临江仙收藏卡（212.8元+运费8元=220.8元）。 1.在2025年7月8日18时40分40秒确认邮寄时，爱奇艺承诺30个工作日内发货，在27个工作日时我进行了催发货，客服服务态度差，但回复会处理。在30个工作日也就是2025年8月18日时，我再次询问客服，客服还是一样话语告知我，让我等待。我的态度也从催发货转变为了退款，还钱！但爱奇艺以虚拟商品无法退款的情况，（但据我所知爱奇艺所有商品都不可退换货)，拒绝了我并且在我还没有说完的情况下就挂断了客服，服务态度极其差。所咨询的问题至今没有任何的回应，属于霸王条款。 2.根据中华人民共和国民法典第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。爱奇艺在与我本人签订这个邮寄包括购买合同时，爱奇艺给出的要约邀请条件是30个工作日内发货，而我接受了这个要约邀请，并且支付了8元的邮费。该合同成立。按法律规定除遇到特殊情况外，爱奇艺无不可抗力因素，也没有提前告知与我不能发货的情况，与原因，而是在一直逃避问题，不解决问题。爱奇艺的行为属于违约行为，应当承担违约责任。进行退款补救。它的做法欺瞒欺*消费者，违背了合同签订时所作出承诺。希望可以还人民百姓一个公道，还我血汗钱！
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