爱奇艺商城购买赫莲娜面霜疑似假货遭拒退货
网友保保_BWvqbxtn
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我于2025年5月11日在爱奇艺电商平台爱友惠店铺购买赫莲娜黑绷带面霜，发现与正品气味、膏体，使用感三方面都大不相同，没有任何效果，多次联系客服无人理会，直接拒绝，最后，客服以使用过无法退货退款为理由拒绝，侵害了消费者的权益。我的诉求是退货退款。
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