爱奇艺短剧扣款460元，非本人支付要求退款

网友保保_dHZmJgIC 2025-05-20

处理中

开着爱奇艺会员的同时，被短剧扣款460块钱，手机号很早不使用了。不是我支付的款。我要维护我的权益。爱奇艺让我掏出监控证明，谁会在家安监控啊。什么短剧99块钱还让我提交订单我根本查询不到我的订单。我提交了人家说管不了你投诉吧

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-21 08:00:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-20 16:29:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-20 15:27:58

投诉信息

爱奇艺商城

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

98860569

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