广州远智教育拒绝合理退费
网友保保_cRdhphmb
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2022年8月报考的自学考试，因为个人原因，考试不了，总课程下来只学习了23小时29分钟，报考老师说退不了，让我打他们公司电话40****601 3，一开始没人接，打了6个电话后，我联系了平台的客服，我说要退款，一开始不理我，后面我说要投诉了，才开始发信息给我，隔了一个小时打电话过来告诉我退不了款，而且态度恶劣，难道没上完的课时不能退吗？ 协议上写着可以退全部的要扣除10%的手续费，这个我可以接受，但是售后跟我说一分不退，只是有个名字挂着。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。 诉求是退赔费用，申请将费用退还！
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