清沐精选酒店强迫消费及服务态度差
网友保保_FcaKR2EC
我2025年8月2日入住该酒店，前台以升级房型为由强迫为我安排精选房型，我和同伴在当天共入住四间房间，仅我的这间在预定房型相同的情况下，面积小了三分之一不止，床尾紧贴电视，且没有座机电话等必备设施，紧邻电梯口，噪声非常大（完全不隔音，无法休息），浴室面积比正常的小了三分之二，伴有阵阵臭味。（我们也看了同伴店房间，完全不是同一个大小和布局）在入住后一小时内立即下楼与前台沟通，前台坚持所有房间面积都是一样的（附件可以看到，消费通道标识上即可看出，横纵面积均小于正常房型），且酒店没有空房了为由（所以一开始就没有我预定的房型），拒绝为我安排我本身预定的房型，拒绝沟通处理问题，且声称没有权利为我想办法，故经沟通后，协商由店长在第二天十一点来与我沟通解决问题为前提条件，哄*我先行入住该酒店（我认为这是哄*我强行消费）。第二天我并未收到店长任何沟通的信息，包括电话，短信，客服微信等，于是下楼找到前台，前台以换班为由拒绝沟通，声称店长临时外出，回来后一点会与我沟通，当天等到四五点我们在客服微信上反复询问，均未收到任何形式的沟通信息。于晚上十一点我们拨打前台预留的所谓店长电话，接通后询问是否为酒店相关人员，收到的回复为打错了（实际该手机应为店长/店内工作人员接听，欺*我们），而后再拨打店内或者店长电话，均不接听，拒绝任何形式的沟通，直到第三天也并未收到任何沟通，完全拒绝解决问题，且欺*哄*消费者。故为于预定该酒店的平台方沟通，希望得到合理解释，酒店声称员工处理没有问题，再次拒绝沟通，尤其该店店长，态度非常恶劣，多次欺*平台与拒接我的来电，甚至表示第二天自己并未上班，至今并未收到任何道歉和沟通。平台也表示无能为力，表示无法对该酒店有任何的措施。
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