魅族20pro屏幕出现异常紫色线且拒保
网友保保_EHnnDdfR
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我于2023年4月29日在湖北襄阳魅族实体店购买了魅族20pro，当时承诺有3年质保，在于2025年8月16日晚手机充电时手机屏幕中间无缘无故出现一条紫色的线，屏幕处于完全完好状态，无磕碰无划痕，整个手机只有我在部队2023的时候右下角的边框有一点点磕碰，只有那一点点地方，一直到至今无磕碰，手机也一直完好，为什么充电时会突然出现一根细线，这边送去售后，魅族工作人员说这是人为的，不属于质保范围内，请魅族解释一下，我边框有一点磕碰，会导致到我屏幕问题去吗，跟何况，这个手机屏幕通病就是这样的，找借口以边框有磕碰就不质保了？这边要求更换，或者魅族官网发布一条公告，魅族手机质保范围是：手机跟全新的一样才属于质保，其他有使用痕迹的都不属于质保范围内
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补充内容
我手机边框有磕碰但是本人要求保修的手机部件仅是手机屏幕和电池，属于保修期，并未要求更换手机边框。魅族 20 Pro 屏幕与边框一体设计是贵司自主选择，更换屏幕需连带更换边框属于产品设计原因导致的额外维修成本。根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者不得将自身设计问题导致的额外成本转嫁消费者。贵司将 “设计缺陷成本”与“外观瑕疵责任”捆绑，迫使消费者为厂商设计问题买单，违背公平交易原则
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