充电费用结算异常及退款未处理
网友保保_YxCyh2Pu
已完结
我在7月18日晚上在句容市香溪湾东广场充电，大约十几分钟后，就结束充电后离开了。当时APP上一直显示在结算中，直到次日才结算，但是多收取了我20元否占位费。（详见下图） 我于7月19日电话，线上反馈的方式告知新电途公司，他们也表示受理，但需要后台进行核实，一般是3-7天时间，如果我提供相关证据材料的话，可以方便他们的核实工作。于是我很快通过在线客服上传的佐证视频。 可是新电途公司没有任何回复，我在7月24日、8月8日两次反馈情况，并要求对方退回占位费，虽然客服很客气，但是没有处理结果，实在申诉无门，特向贵局求助，望贵单位能够切实保障消费者权益，规范相关制度。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实占位费可以退款14.35元，后台已操作原路退回~
解决方式
已解决
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您好，经核实占位费可以退款14.35元，后台已操作原路退回~
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