小天才电话手表质量问题及售后纠纷

网友保保_3fHb8mid 2025-08-19

处理中

2025年8月3日在北京朝阳大悦城五层小天才专柜购买Z11电话手表，一周内出现问题，无网络，网络连接不上，卡顿，无法下载等诸多问题，去店铺沟通，三保期内换新，退货均不支持。大悦城商场也解决不了问题。已向12315电话反馈，希望加急处理。谢谢

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-26 08:01:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 18:32:56

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-19 16:06:55

投诉信息

小天才电话手表

投诉问题：

三包问题产品瑕疵质量问题

投诉诉求：

换新退货退款

涉诉金额：

2349元

投诉编号：

99387830

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