人保财险理赔纠纷及服务问题投诉

网友保保_602e1795 2025-08-19

已完结

我的车在20250-7-11日被人追尾，对方全责但是拒绝赔偿，我得走代为追偿，我在保定市高阳县线下门店拒绝授理，打95518客服处理四五天没有任何进展，我的诉求就是有工作人员联系我办理好代位手续，尽快理赔给4S提车

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 13:49:18

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

用户补充投诉

2025-08-19 21:23:21

补充内容

出事故，报保险勘探员正常出险，去4S店修车定损员正常定损，现在到了走代位手续理赔了卡壳了不授理

消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 20:19:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 16:39:06

投诉信息

人保财产保险-人民保险

投诉问题：

理赔纠纷拒绝理赔服务不到位/态度差

投诉诉求：

改善服务赔偿/道歉解释

涉诉金额：

75000元

投诉编号：

99388135

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